珲春市新安街道迎新社区“语言不通办事难,架起双语连心桥”

时间:2021-09-01 来源:珲春市新安街道迎新社区

珲春市新安街道迎新社区辖区居民老年人居多,且朝汉混居。朝鲜族老人办事时常出现语言不通办事难的情况,今日,一位朝鲜族奶奶来到迎新社区寻求帮助。

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据了解,迎新社区辖区空巢老人金奶奶前往供热缴费大厅缴费时遇到了难题。老人缴费凭证丢失,缴费处工作人员告诉金奶奶到小区物业开具证明便可缴费,于是匆忙来到西城名苑物业想要开具缴费证明。但因金奶奶不会汉语,物业又没有朝鲜族工作人员,致使老人的问题无法得到解决。老人第一时间想到社区,到社区寻求工作人员的帮助,社区工作人员了解情况后,主动充当奶奶的翻译与金奶奶到物业与物业工作人员说明情况,进行沟通,成功帮助奶奶开出证明进行缴费。

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新安街道迎新社区将继续做好双语服务,为群众办实事。有力地促进民族团结和社会稳定,搭建起与朝鲜族居民之间的“连心桥”。