春节假期，延吉市旅游人数增多，部分热点区域酒店、民宿的价格都有不同程度的涨幅，从而产生价格争议。春节期间，延吉市市场监督管理局通过12315、12345平台共接到住宿服务价格投诉22件，现已处理完毕14件（其中立案1起，解决消费者纠纷2起），8件正在处理中。
1月26日，延吉市市场监督管理局接到12345转办单，游客王女士反映“某民宿坐地涨价”问题，接到该投诉后，延吉市市场监督管理局高度重视，第一时间组织执法人员开展调查。通过与王女士取得联系，了解具体情况并保留相关证据。经初查，王女士一行十人，于1月24日到达延吉。在此之前，王女士已通过携程网站预订某民宿。共预订了三晚，每晚900余元。到达该民宿后，被告知不能以预订的价格入住，入住价格已调整为2000余元。该商家行为涉嫌价格违法，目前我局已立案调查。
下一步，延吉市市场监督管理局将继续做好消费者投诉举报工作，维护消费者合法权益，同时加大旅游市场相关领域的执法检查力度，严厉打击违反价格法律法规、违反食品安全、侵犯消费者权益的违法行为。
延吉市市场监督管理局提醒广大酒店民宿经营者，诚信经营，依法合规经营，一旦发现价格违法行为，将依法严厉查处。在此提醒消费者，预订酒店客房应选择可靠平台，注意保留凭证，一旦合法权益受到侵害，请及时拨打12315、12345进行投诉举报。
延吉市市场监督管理局
2023年1月29日
