自疫情发生以来，市供电服务中心精心部署，多措并举，全力做好疫情防控和供电保障工作，为全社会的安全可靠用电保驾护航。
市供电服务中心出台了“严防严控抗疫情，助力企业复产复工十项措施”，组织“抗疫保电”党员服务队深入到企业宣传惠企政策，助力企业复工复产。为维护人民群众身体健康，保障用电客户需求，中心采取“非接触”方式服务客户，引导客户线上办电，全面推广线上服务渠道，减少客户临柜次数。同时通过“网上国网”APP，提供查询、交费、办电、报修等电力服务，实现电力客户“一次不跑”，用电业务“一网通办”。此外，在疫情防控期间，采取“不停电”催费模式，以电话、短信催费为主及时告知客户电费发生及余额变化情况，并公布全市27个网格单元的客户经理联系方式和24小时供电服务热线。由客户经理第一时间响应客户服务诉求。
