全市旅游相关行业经营者：
为进一步提升我市旅游行业服务质量，保障广大市民游客合法权益，营造诚信经营、优质服务、安全保障的旅游环境，发出如下倡议：
一是遵纪守法，规范运营。严格遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国旅游法》等法律法规要求，依法依规开展经营活动，自觉接受行政部门监管与消费者监督，树立守法经营的良好形象。
二是明码实价，诚信待客。遵守市场秩序和行业规范，明示商品服务价格、收费标准，坚决杜绝坐地涨价、故意违约、以次充好、虚假宣传等欺诈行为，自觉抵制“天价客房”“天价餐饮”等乱象。
三是提升服务，打造口碑。以消费者满意度为核心，加大从业人员培训力度，增强服务意识，提升整体服务形象，为广大游客提供更安心舒适的旅游环境。
四是化解纠纷，保障权益。优化售后服务流程，简化争议处置环节，及时协商解决消费争议，坚决杜绝推诿扯皮，以高效处置维护游客权益、守护行业口碑。
五是安全为本，责任到位。严格履行安全生产主体责任，完善消防、设施设备、食品卫生等安全管理制度，规范用火、用电、用气操作，定期开展安全培训和应急演练，提升风险防范与应急处置能力。
珲春市文化广播电视和旅游局
珲春市市场监督管理局
珲春市商务局
珲春市卫生健康局
2025年4月5日
初审：杜 烁
复审：金 鑫
终审：陈海英
