消费者权益是市场经济的基石，也是社会文明进步的重要体现。近年来，我市坚守保护消费者权益的初心和使命，不断优化工作机制，提高监管水平，努力营造安全、放心的消费环境，为消费者提供更加便捷、高效的维权服务。
为满足不同消费者的投诉需求，我市不断拓宽投诉渠道，构建全方位投诉维权体系，使消费维权工作更加高效透明，切实提高消费者的维权便利性。2023年，市市场监督管理局消费者投诉中心共受理消费者投诉举报1007件，投诉举报按时办结率达100%，为消费者挽回经济损失20.64万元。
与此同时，我市持续加大市场秩序整治力度，对各大商超肉、禽、蛋、奶、蔬菜、粮油等居民生活必需品价格进行监督检查，严厉打击哄抬物价、价格欺诈、制假售假、虚假宣传等违法行为，切实维护广大消费者的合法权益。积极开展各种形式的宣传活动，大力宣传消费者权益保护相关法律法规，为消费者提供便捷的维权渠道。
2023年5月，我市在喀秋莎俄餐厅、万豪酒店、现代百货、欧亚延百购物中心、图们江商务酒店设立俄罗斯消费维权服务站和国际消费维权服务站，以更加务实的措施、更加灵活的手段处理跨境消费纠纷，有效提升珲春的对外开放形象。截至2023年底，各站累计受理消费纠纷、解答咨询50余次，成为俄罗斯等国外游客心目中的“智囊团”“及时雨”。
