共情游客需求
体贴游客想法
尊重游客感受
让“延吉志愿红”在网络上迅速发酵升温
让更多人知道、了解、认可了
延吉这座热情好客的小城
城市投之以“桃”，游客报之以“李”，形成了“你帮我”拥有更好旅游体验，“我助你”吸引潜在用户的良性循环。
每天早上6：30分，在延吉市水上市场助游亭前，新兴街道民昌社区红雁社会工作服务中心的志愿者们准时到岗。他们身着红雁志愿马甲，时刻关注游客们的动态与需求，或是帮助游客免费寄存和搬运行李，或是送上冬日暖茶和暖贴等保暖工具，或是耐心提供美食推荐、信息咨询、文明劝导、旅游指南、乘车信息、寻人寻物等服务，让天南地北的游客在“冰天雪地”中畅游延吉的同时，也充分感受延吉人民的暖心待客之道。
“延吉美食真好吃，延吉人民真热情，延吉服务真周到！”“这么冷的天，志愿者们辛苦啦！”“志愿者们化身美食推荐官讲解美食的形式特别新颖，听了讲解再品尝美食别有一番风味，水上市场这一站不虚此行！”……
众多得到帮助的游客，纷纷在助游亭免费提供的文创明信片上写下了暖心的感谢信。
为有效促进业态多元融合，擦亮志愿文创服务促“三交”品牌，延吉新兴街道民昌社区红雁社会工作服务中心积极邀请游客通过手写感谢信、录制感谢话语等形式，加入到“青年助游亭”志愿者队伍中来。来自广东的李女士便是其中一位，她在享受了志愿者们周到的服务后，主动报名成为了一名“青年助游亭”游客志愿者，“延吉给我留下了美好的印象，我也想为这里做点什么，让更多人知道这个宝藏城市。”还有一些游客志愿者利用社交网络平台，分享在延吉的所见所闻，讲述“红雁社工”志愿服务的暖心故事，大力推荐延吉的文旅特色和贴心服务。
如今，这样花式“宠客”的志愿服务在新兴街道全面展开，“志愿红”队伍已储备青年志愿者200余人。他们在“暑期游”“国庆游”“冬季游”期间为水上市场、西市场等热门景点提供暖心、高质、有效的志愿服务，身体力行地用“青年笑脸”融化每位游客，引导广大青年做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。
（延边日报全媒体记者 兰瑛婕）
图片来源：延吉市委宣传部
初审：金松延
复审：李岩
终审：陈海英
