创新信访举报工作机制 把群众工作做到心坎上
今年以来，珲春市纪委监委深入贯彻落实中央纪委国家监委、省、州纪委监委信访举报工作要求，创新信访举报工作机制，推动合理合法解决群众诉求，及时回应群众关切，把群众工作做到心坎上。“感谢你们的帮助，让我切实感受到纪检部门解决群众急难愁盼问题的热情。”日前，珲春市来访群众回某的问题，在纪委监委的协调下得到解决后感动地说。珲春市纪委监委结合全市信访工作实际，制定印发《珲春市纪委监委关于开展领导干部接访工作实施方案》，制定接访日程表，安排委内班子成员到一楼大厅坐班接访。耐心细致听取群众反映的问题，认真分析问题症结，并按照“谁接访、谁负责”的原则，包案领导协调行业部门和属地乡镇（街道），督促党委政府全面从严治党责任落实，切实维护群众的合法权益，力争解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。严格落实领导包案，按照《关于文斌书记在相关信访举报情况通报上的批示意见贯彻落实举措》，召开市纪委常委会议，主要负责人带头学习。印发《珲春市纪委监委领导班子成员包案“接诉即办”工作实施方案》，各班子成员严格落实“三定三包”，严格审核把关，确保案件查办质量，督促承办部门尽快办结。对伴有个人合理诉求的检举控告，特别是群众反复举报、多次查否的情况，要明确工作举措，要求承办部门做好业务范围外剥离出的信访事项的引导和移交工作，及时跟踪督促，推动职能部门认真解决，做到“案结事了”。坚持扎实做好初信初访，在来访接待过程中认真填报《珲春市纪委监委来访接待登记表》，明确标注初次访、重复访、集体访。将受理的初信初访件全部纳入接诉即办台账，安排专人负责，逐件抓好跟踪督办。对于超期三个月未办结的，及时下发《接诉即办督办单》，并由分管领导带领承办部门向主要领导汇报案件进展情况，进一步加快案件办理进度，切实做到快接快办、快查快结。同时，严格按照《规则》要求，做好实名检举控告反馈工作，探索开展匿名举报公开反馈，消除群众对纪检监察机关不重视、没有办、无结果的疑虑猜测，积极回应群众关切，争取群众理解支持。初审：金松延
复审：孙 琳
终审：陈海英
